泸州兴泸水务集团三抓三促提升供水经营服务-【新闻】

从今年4月起，泸州兴泸水务集团公司在全公司范围内开展为期3个月的供水经营服务“三抓三促”活动，通过抓廉洁奉公，促进作风大转变，抓一站式服务、促进效率大提高、抓对外规范、促进服务大提升。　　　　在此次活动中，水务集团将重点查摆和着力解决服务意识不强、工作效率不高、供水环境不优，用户反映强烈，影响供水事业发展突出问题。具体举措包括升级对外服务热线、梳理一站式服务流程、建立短信服务平台、规范服务人员言行、开展服务评价等。　　　　近年来，水务集团在提升服务水平上狠下功夫，继开通工行、商业银行缴费后，去年又开通了农商行、汇通百货等代收水费业务，极大地方便了用户缴费。今年，水务集团将持续开展“水润酒城，优质服务进万家”活动，“供水便民服务牌”进小区活动，进一步加强与用户的联系；同时还将通过电话、网络、微信等载体广泛搜集员工在服务过程中的行风问题，主动接受用户的监督。　　　　水务集团公司希望通过“三抓三促”活动，推动公司对外服务工作提质增效，实现供水服务水平大提升，达到“政府放心、用户满意、企业发展、员工受益”的整体目标，更好地服务于群众生活和泸州经济社会发展。　　　　马轶 记者 何勇

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