做座MyComm呼叫中心与万龙滑雪场共同迎接
MyComm呼叫中心与万龙滑雪场共同迎接滑雪季!
MyComm是一家专门从事语音呼叫中心、视频呼叫中心等产品的专业通信软件提供商。
万龙滑雪场
您的工作舒心是我们的
万龙滑雪场位于河北省张家口市崇礼县红花梁区域内,为国内首家开放式滑雪场,最高处海拔2110.3米,垂直落差550米,距北京市249公里,张家口市60公里。
呼叫中心的意义
呼叫中心正是企业提升服务、了解客户需求、提升客户满意度的有效武器。通过信息共享,能快速、准确地满足用户查询和申报服务,使服务量和服务质量都大大提高;而建立用户与属的服务档案和人性化的服务体系,能极大提升客户满意度,从而促进用户忠诚度。此外,利用呼叫中心建立的庞大客户资料库,企业还可以进行、络推销和市场调查,挖掘潜在用户。
MyComm的服务价值
9月份将过,滑雪场将迎来开放季节,为了实现各部门的信息共享,也为了缓解酒店的订票压力,万龙滑雪场决定搭建呼叫中心系统与酒店管理系统进行对接,主要实现以下功能:
客户致电酒店呼叫中心后首先进入语音查询系统,在语音导航的指引下输入不同按键,选择自己想要的信息。在自助服务中,客户可以得到如下服务:
1)酒店企业会员自助查询积分;
2)房间预订信息查询;
3)自助房间预订、订单提交;
4)酒店服务项目查询;作为控制平均负载液压缸的大流量伺服阀的反馈信号;另外一路是交换反馈信号
5)餐饮服务查询;
6)地理位置查询;
7)附近交通查询;
8)当地风土人情介绍;
9)投诉、建议等语言留言。
除此之外,MyComm呼叫中心系统整合客户关系管理系统、员工管理系统、预约管理系统、信息群发系统、呼叫中心管理平台、物业管理平台、WEB上预约管理平台、其它各种接口。
MyComm呼叫中心的优势
MyComm更多解决方晚材率、体积等实验案
政府及公共事业呼叫中心
金融保险行业呼叫中心
医疗行业呼叫中心
媒体文化行业呼叫中心
企业客服呼叫中心
电力行业呼叫中心
石油化工行业呼叫中心
电信行业呼叫中心
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